Docklandet Trustpilot

Mēs iepriekš bijām Trustpilot lietotāji. Mums bija konts aptuveni vienu gadu, un tajā bija apmēram 250 atsauksmes (2021–2022). Pilnīgi negaidīti 2023. gada sākumā mūsu konts tika slēgts. Vēlāk uzzinājām, ka Trustpilot piemēro politiku, kas neļauj pārdot lelles, kuru augstums ir mazāks par 148 cm. Tā kā mums ir ļoti daudz lellu, kuru augstums ir mazāks par šo, mēs vairs nevarējām turpināt izmantot kontu Trustpilot. 

Diemžēl šī „politika” nebija rakstiski fiksēta nevienā no viņu līguma punktiem, taču tajā ir vairāki punkti, kas nosaka, ka Trustpilot jebkurā brīdī bez iemesla var pārtraukt sadarbību. Par laimi, mums tika atgriezta daļa no naudas, ko bijām ieguldījuši mūsu kontā.

Mēs nevēlamies atkal maksāt un tērēt laiku „Trustpilot”, tikai lai vēlāk mūsu konts atkal tiktu dzēsts. Ja meklējat atsauksmes par mūsu veikalu, mums ir savākta virkne atsauksmju par dažādām lellēm, kas pieejamas veikalā. Saprotamu iemeslu dēļ (diskrētuma dēļ) tikai nedaudzi klienti izvēlas atstāt atsauksmes, taču mēs saņemam daudz atsauksmju pa e-pastu, telefonu un apmeklējumu laikā, un šīs atsauksmes mēs paši manuāli ievadām tik bieži, cik vien iespējams. Arī vietnē dollforum.com un forumā Flashback ir atrodamas dažas atsauksmes par mūsu veikalu un mūsu lellēm. 

Mēs vēlamies atklāti paskaidrot, kāpēc mēs neizmantojam „Trustpilot”. Tas, ka mūs tur nav, nav saistīts ar to, ka mums trūkst klientu atsauksmju, bet gan ar to, ka esam izvēlējušies vairs neizmantot šo platformu.